第94章
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但抬头看到对面男人的眼睛，严蕊忽然不知道怎么拒绝了，她抿唇，随即点头。 “好，那让他们穿的随意一点，不然去了一店，客人们还以为我们酒店怎么了呢。” “没问题。”景怀被逗笑，见严蕊妥协，他这才放心，“一切听老婆的。” 吃完早饭，严蕊开车直接去了山海居一店。 一店是山海居品牌在海城以及全国的第一家店，建在城市海边，酒店前厅是客房大楼，每一间客房都可以看到海，客房大楼后面是花园，花园尽头直通海滩。 不少顾客都是冲着这片酒店私人海滩来的，人少沙滩干净，还可以游泳。 严蕊到酒店后，就看到景怀给她安排的安保在门口等着她了。 之所以能认出来那是景怀安排的人，实在是那两个大哥过于严肃紧张，身上穿着卫衣牛仔裤，仔细一看却是站的军姿... 严蕊提着包走向两人，神情有点无奈，景怀对她的安危是不是有点过于敏感了？ “你们是景总安排的？”走近后，严蕊问。 两人点头，其中一人道：“是，严总。” 严蕊：“嗯，你们远远跟着我就好，不要惊动酒店客人。” “好。” 嘱咐完两人，严蕊来到酒店大厅公共区域坐下，有酒店工作人员认出严蕊，诚惶诚恐地招待严蕊去会议室坐下，随后连忙联系经理。 十分钟后，一店经理进来，经理姓陈，在一店做经理已经 十年，为人认真正直，自他接手一店，酒店好评不断。 之前在山海居轮值的时候，因为工作的事情，严蕊和陈经理见过一次，对他印象还不错。 “严总抱歉，刚刚在开早会，让您久等了。”陈经理带着一幅金丝眼镜，头发一丝不苟的梳好，身上穿的是带着山海居标志的西装，他看起来年逾四十，但神情以及状态很好。 严蕊轻笑：“没关系，我刚到。” “严总，昨天晚上我已经让技术科把监控调出来了，客人投诉脏污的布草也保存好了，您现在要看吗？”陈经理是个办实事的人，直接切入主题。 严蕊点头：“先不着急，再详细给我说说入住的客人信息。” 陈经理：“好，这位客人姓王，于4月29日入住一店，住的是轻奢大床房，入住的时候只有他一个人，到现在已经住了半个月。” “客人多大年纪，有特征吗，能观察出来这位客人大概是做什么的吗？” “身份证信息显示他今年35岁，来的时候只有一个行李箱，穿着西装，看起来是白领，具体什么行业不太清楚，不像是来度假，大概是出差。” “出差？”严蕊好奇，“有让开发票吗？” 陈经理摇头：“还没有，现在还没退房，客人没问过发票的事情。” “好。”略沉思几秒，严蕊开口，“看下监控吧。” 陈经理立即着人将会议室的屏幕打开，把监控视频放出来，看着画面，陈经理提醒：“这是第一次投诉后，我和保洁去处理房间卫生的时候，拍到的走廊画面。” “你也去了？”严蕊问。 陈经理：“是，我也去了，因为这是今年第一例卫生投诉，我是看着保洁换好的新的布草。” 严蕊：“所以新换的是干净的，那么第二次投诉呢？” “第二次投诉，是过了两天，所以新换的布草我没有看到，但问过保洁了，保洁说绝对是干净的。” 严蕊点点头，山海居合作的清洗公司是国内知名清洗公司，卫生和清洗程度都是有绝对保证的。 所以她认为保洁和陈经理说的应该是没有问题，那么问题就出在这位客人身上了。 监控画面只能拍到走廊，可以看到，保洁的布草车是合规的，上面的每份备用毛巾都裹着山海居特制透明塑封袋，绝对不会碰到走廊的地毯产生脏污。 事情有点诡异，严蕊捏了捏眉心。 “把保存的脏污毛巾拿过来。” 话音落下，陈经理就让人拿来了脏污的毛巾，被密封袋保存，严蕊仔细看了下，发现一条毛巾上有两根毛发，另外一张浴巾上是一团血污。 她看得眉头紧皱，这么明显的卫生问题，山海居是从来不会出现的。 “这两份...被客人拆过了吗？”严蕊看着毛巾外面的袋子，的确是山海居的塑封袋，像是没有拆开过。 陈经理摇头：“没有，您看，这布草外面的袋子还是我们酒店的塑封呢。” 山海居的酒店布草在清洗公司清洁消毒后，都会让清洁公司再将毛巾进行塑封，使用的话需要撕开塑封袋，目的就是为了保证每条毛巾和浴巾在使用前是绝对干净的。 塑封袋也是定制的，上面有山海居的logo，也有清洗公司负责塑封的机器编码，因此每个塑封袋的成本也是很大的。 但山海居要做高端精品酒店，这些东西是必须要投入的。 正因为流程如此严格，严蕊看着这两条脏污的毛巾，才觉得不对劲。 “和清洗公司的人联系过了吗，那边怎么说？”严蕊问。 陈经理点头：“一出现投诉就已经联系过了，那边发来这批次毛巾的清洗塑封监控，看起来没有问题。” 严蕊带着手套，将两条毛巾再次翻看一遍，手上的塑封袋完好无损，证明没有人打开过。